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月度会议新鲜出炉
发布时间:2018-06-30 10:16  | 作者: admin  | 来源: 未知

8月2号至3号,美大家电卫浴迎来了每月一次的月度会议及售后服务全体会议!!

一、月度会议

                为系统总结本月业务人员所取得的成绩,推动8月份工作的深入开展,圆满完成领导指派的任务目标。8月2号,我公司在展厅组织召开了7月份工作述职报告会。会议由运营中心总经理王总主持,公司销售部全体员工参加了会议。

               本次述职对象为销售部业务人员,每位述职人以PPT演讲文稿的形势进行,由王总对业绩汇报内容进行点评。 在述职过程中,王总指出并分析市场销售过程中存在的问题,并对这些问题给予解决思路;同时对工作方法及业务技能不足一一进行了分析和指引!

      要知道问题总是和工作形影不离,业绩不是我们最关注的部分,但问题需要认真总结、反思和探讨,问题解决的过程,将是我们不断发展和持续前进的过程;并且,这些问题的有效解决,也是我们努力目标之所在!

二、 员工培训

             如何协助经销商管理、迅速拓展渠道网络

      一个地区的经销商,在一个地区代表公司的产品及企业形象,要想在该地地区成功的发展销售网络,公司必须对经销商有一定的规范化管理和相应的支持,如公司宣传方面的支持、经销商培训和促销活动支持、产品形象展示及目标定量。怎样协助经销商拓展渠道网络?关键是公司对经销商的引导和适当的合理支持。引导经销商符合该市场所需求的销售服务,引导经销商做好市场维护,引导经销商针对该地区具体情况结合公司的政策和公司作后盾势力的保障能力策划市场模式。定位该地区的产品销售计划目标,使经销商具有一种适应现代化市场的思维和动作才能做好和发展好渠道网络。

              在互联网时代如何发展传统分销网络

      互联网让经销商销售习惯发生很大的改变,在诸如O2O等模式的冲击下原先的实体店铺大都已仅仅变成体验店了,所以店还是店,但玩法完全二样! 所以面对当前形势,美大家电卫浴一站式厨卫电器生活体验馆充分发挥了实体店铺“体验”和“服务”的优势。对实体店的重新定位方面,在“卖好的”的商品基础上,做到和坚守三大要素:一是专业,一是体验,一是服务!
            在未来,我们的店铺要生存,就要用互联网思维优化我们自身,以“专业、体验、服务”作为我们的核心基因,并以此提高实体店在互联网时代分流顾客、共享市场的能力!

 

三、 售后服务

       8月4号 公司关于售后服务模块,就如何加快售后处理速度、提升售后服务水平这一问题进行沟通、探讨,以寻找合适的解决办法。销售部和业务部以及售后维修部门积极参与,相互配合,通过分析售后处理的每个流程,对售后处理过程进行系统分析。在整个流程制定中,从实际出发,以明确责任、快速处理为关注点,规定了每个流程的责任部门和责任人,并对每个流程进行严格的时间控制,要求各个环节必须在规定时间内完成,并制定相应的奖惩措施。

        各部门负责人聚集在一起,建言献策,就如何提高物流速度、提高售后维修质量、减少货运损坏类型等售后事件进行深入探讨,分析产品包装、货物搬运和货运中转等因素,导致的物流损坏,要求加强包装防护,深入了解各货运部的相关信息,紧密关注各客户的受损情况,对于破损率较高的货运部,将责令其进行分析改进,为客户和企业减少损失,创造更多的利润;对售后人员维修的产品的二次返修实行相应奖惩措施。

       相信这次会议之后我们的售后服务会有质的提升!